Termos de Uso

Termos e Condições que regulamentam a relação de prestação de serviços estabelecida entre  a Voabox LLC, com sede em Orlando, Florida, doravante denominada simplesmente Voabox, e, de outro lado, o cliente Voabox, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Voabox realiza tão somente a prestação de serviços, contratados pela internet; 

Considerando o interesse do Cliente na contratação dos serviços oferecidos pela Voabox; (“Serviço”) em seus canais digitais; 

Considerando que o Cliente, antes de contratar os Serviços deverá aceitar os presentes termos e condições, em sua integralidade;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e termos que regulamentam os serviços contratados pelo Cliente do site Voabox.

Confidencialidade:

1 – É de responsabilidade da Voabox a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de contratação dos Serviços. A segurança do site da Voabox é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.

Usuário

2 – A Voabox pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um Cliente / Usuário a qualquer tempo. Caso constate qualquer dado incorreto ou inverídico, ou ainda caso o Cliente / Usuário se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a Voabox  poderá bloquear o perfil do Cliente / Usuário, impedindo que o mesmo utilize os Serviços, até que a irregularidade seja sanada.

2.1 – O Cliente / Usuário acessa sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros os dados de endereço fornecido pela Voabox, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

2.2 – O Cliente / Usuário somente terá acesso aos dados de endereço mencionados acima após finalizar o seu cadastro pessoal, aceitando expressamente o presente Termo. 

Serviço de Atendimento ao Cliente:

3 – O Cliente terá à sua disposição serviço de atendimento pessoal para sanar dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu envio ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. 

3.1 – O Serviço acima mencionado poderá ser acionado por meio de e-mail ou WhatsApp. 

Política de Envio

4 – O Cliente deverá informar expressamente à equipe de atendimento via WhatsApp, após conferência de todos os produtos comprados pelo mesmo, a sua intenção de que a caixa seja preparada para envio. Neste momento, ele deverá informar qual a modalidade de envio deseja (aéreo econômico, aéreo especial ou marítimo). 

4.1. – A Voabox terá o prazo de até 48h (quarenta e oito horas) para montar, pesar e informar ao Cliente o valor final para envio da sua caixa. 

4.2 – O valor do frete é calculado com base no peso da caixa, nos casos de envio aéreo, ou tamanho da caixa, nos casos de envio marítimo. A tabela completa do frete, com todos os valores atualizados, estará sempre disponibilizada nas redes sociais da Voabox.

4.3 – A caixa será enviada para o endereço do Cliente cadastrado no site da Voabox. É de total responsabilidade do Cliente verificar se o endereço está completo e correto. 

4.3 – Eventuais alterações de endereço no site da Voabox deverão ser realizadas até a data do  pagamento do envio da caixa. 

4.4 – Os prazos médios para recebimento das caixas estarão sempre disponibilizados nas redes sociais da Voabox.

Meios de pagamento

5 – A Voabox apenas aceita como forma de pagamento Paypal ou Boleto Bancário / Transferência Bancária realizadas através da financeira Câmbio Real. Nenhum outro meio de pagamento será aceito. 

5.1 – Cancelamentos / estornos de pagamento estarão sujeitos à uma variação para mais ou para menos, em razão da variação do câmbio real x dólar. 

5.2. – Cancelamentos / estornos serão realizados sempre no valor recebido em dólar pela Voabox. 

Responsabilidade:

6 – O serviço da Voabox envolve tão somente o recebimento dos produtos, compactação da caixa e envio para o Cliente. A partir do momento em que a caixa é entregue aos Correios ou transportadora internacional, ela deixa de estar sob responsabilidade da Voabox. Desse modo, a Voabox não se responsabiliza por caixas roubadas / extraviadas após o envio ou apreendidas / retidas pela Receita Federal, independente da modalidade de envio escolhida pelo Cliente. 

6.1 – Do mesmo modo, não é de responsabilidade da Voabox qualquer erro constatado no produto após realizado o envio para o Cliente. Por essa razão, sempre que um produto é recebido na sede da Voabox, o Cliente receberá uma foto do item. Cabe ao Cliente observar se aquele item está correto ou se há necessidade de devolução para troca. 

6.2 – A Voabox não faz testes de produtos, nem análise de configurações, exceto nos casos de produtos de vitrine adquiridos diretamente com a Voabox. 

6.3 – A Voabox não se responsabiliza por impostos incidentes nos produtos, isto é de total responsabilidade de pagamento do Cliente, de acordo com as leis do país de envio do produto.

6.4 – A Voabox não se responsabiliza pelo valor declarado para a caixa do Cliente. Esse valor é de total responsabilidade do Cliente. 

Atualizações dos Presentes Termos:
7 – O Cliente poderá, a qualquer momento, consultar a versão atualizada dos presentes Termos e Condições nesta página. 

7.1 – A Voabox poderá, a qualquer momento, alterar ou substituir qualquer das cláusulas presentes nestes Termos e Condições, através da publicação de arquivo atualizado e alterado no site. 

Foro:

8 – Os presentes Termos e Condições e quaisquer contratos individuais através dos quais sejam prestados serviços pela Voabox serão registrados e interpretados de acordo com a legislação americana. 

Contato:

9 – Quaisquer notificações e comunicações com a Voabox a respeito dos presentes Termos e Condições deverá ser efetuada preferencialmente por e-mail.

E-mail: [email protected]